|
Перевозчики Севастополя прошли экспресс-курс обучения хорошим манерам
2 марта 2012 г. 15:16
Руководители автотранспортных предприятий Севастополя прошли трехдневный семинар «Профессионал пассажирских перевозок». Об этом сообщила начальник центра учебных технологий Севастопольской торгово-промышленной палаты Татьяна Куртева. «Понимая, что руководители автотранспортных предприятий очень занятые люди, мы в минимальные сроки давали им максимальное количество информации, до которой у них могли не дойти руки», - отметила Татьяна Куртева.
В программу курса входили занятия со специалистами по транспорту, менеджменту, налогообложению, психологии.
Отдельное внимание организаторы семинара уделили аспекту взаимоотношений водителя и пассажиров, культуре речи, поведению в конфликтных ситуациях. Член президиума Севастопольской торгово-промышленной палаты Ольга Большакова рассказала, что водителю следует вежливо объяснять пассажиру, как обращаться с ручкой двери. Эту задачу облегчают самооткрывающиеся двери. «Необходимо удовлетворять просьбы пассажиров закрыть, открыть окно, снизить скорость, выключить печку. «...» Нельзя вытряхивать пепельницу на газон. Это рекомендуют. Но сейчас требование во всех транспортных организациях - не курить, даже в такси. Ночью не тарахтеть мотором, когда подъезжают к жилым домам», - отметила Ольга Большакова. Опыт, полученный на курсах, руководители должны передать подопечным водителям.
Источник: КИА
Автор: owl80
|
